Плащане и доставка

Методи за плащане:

• Плащане при получаване - на куриера, чрез пощенски паричен превод (ППП), като наложения платеж.

• Плащане с банков превод

• Плащане с банкови карти - Visa, Master Card

Методи за доставка:

• Пратките се доставят от Еконт.
Доставката може да бъде до адрес или до офис на куриера.
Цената за доставка се изчислява според теглото на пратката.

• БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за поръчки направени през сайта, над над 90лв / €45.10 само до офис на Еконт.
Важи за пратки до 5кг. За поръчки на големи количества (фотокниги, каталози и др.), моля да се свържете с нас за уточняване на метода за доставка.

ВСИЧКИ пратки изпратени днес, се доставят утре за всички населени места с офиси на куриерската фирма. За по-малките селища без офиси на куриера, доставката е според графика на посещение на Еконт.
След предаване на пратките към куриера, FORMATT.BG не носи отговорност за забавяне на доставката.

Съобразяваме се с пратките със записана дата за получаване от клиента. Ако има проблем или метеорологичните условия са лоши, се свързваме с клиента или предвиждаме по-ранно изпращане, за да компенсираме забавяне в доставянето.

Пратките до адрес, които се изпращат в петък, ще получите в понеделник.

Условия за връщане на пари:

Нашите продукти са персонализирани и НЕ подлежат на връщане.
Ще върнем парите за направената поръчка, при следните условия:
• Доказан от куриера транспортен дефект и невъзможност за повторна изработка на поръчката, поради липса на време.
• Грешно изпълнение на поръчката от наша страна, спрямо подадения за печат файл и невъзможност за повторна изработка на поръчката, поради липса на време.
!!!! Всеки клиент одобрява своя проект, преди завършване на поръчката.
!!!! Ние не носим отговорност за грешно подадени файлове за печат. Те не подлежат на връщане на пари.

Често задавани въпроси:

• Цените с ДДС ли са?

  Да. Всички цени са с добавено ДДС.

• Как мога да проследя състоянието на моята поръчка?

  На страницата "Моите поръчки".

• С кои куриерски фирми работите?

  Пратките се изпращат с куриерски фирми Еконт, за сметка на клиента.

• Може ли да се плаща с наложен платеж?

  Да, заплащането е чрез пощенски паричен превод (ППП)!
  Заплаща се в брой на куриера, както при наложения платеж.
  При получаване на пратката и плащане на крайната цена на поръчката на куриера, трябва да ви бъде издаден документ от куриера за платената сума – разписка за пощенски паричен превод. Тази разписка напълно замества фискалната касова бележка и ако имате фактура издадена от Formatt.bg, трябва да се окомплектова с нея.
  Куриерите, с които работим (Еконт Експрес) са лицензирани да извършват пощенски парични преводи на територията на Република България (НАРЕДБА № Н-18).

• За колко време се израбоват поръчките?

  • Всички видове фотокниги до 3 работни дни
  • Всички продукти от раздел "Интериор" до 7 работни дни
  • Всички останали продукти се изработват до 3 работни дена.
  За поръчки с по-голям обем или тираж, като менюта, книги, каталози и др., изискващи повече време за изработка, ще получите от нас допълнителна информация за срока им на изпълнение.
  Поръчките се подават за печат, след преглед от наш служител. При проблем с файловете ние ще се свържем с вас.
  За всеки етап от поръчката ще бъдете уведомявани по имейл!